レニー 文書の一覧

コミュニティガイドライン

レニーは、病気と向き合う本人、家族、遺族が、安心して話せる場所です。ここに来る人の多くは、ほかでは話しにくいことを抱えています。みんなが書き続けられるように、いくつかのおやくそくがあります。このガイドラインは、利用規約の一部です。

いますぐ話を聞いてほしいときは、相談できるところへ。

3つのおやくそく

病気の正解はひとつじゃない

治療法のおしつけや断定はしません。「わたしの場合は」で話します。求められていない助言は、書いた人が二度と書けなくなる原因になります。

ここで聞いたことは、ここだけに

ルームの話をスクリーンショットや転載で外に持ち出しません。

勧誘・販売はしない

商品・サービス・宗教などの勧誘は理由を問わず禁止です。

人を傷つける投稿や迷惑行為は一切認められません。運営が見つけしだい削除し、利用を止めることがあります。

体験を話すことと、指示すること

治療や暮らしの工夫について、自分の体験を話すことは歓迎します。「漢方が効いた」「この食事で調子が良くなった」も、大切な体験の共有です。

ほかの人に治療をやめさせたり、変えさせたりしようとすることは認めていません。線を引く基準は、自分の体験の話か、ほかの人への指示か、の一点です。内容が科学的に正しいかどうかは、運営には判断できないため、基準にしていません。

話してよいこと（自分の体験） しないこと（ほかの人への指示）
「私はこうした」「あなたもやめるべき」
「私には効いた」「病院に行くのをやめたほうがいい」
「私はこう感じている」「この薬は毒」

返信するときも同じです。「〇〇は試した？」「別の病院に行ったほうがいい」「でも前向きに考えれば」のような、求められていない助言は、善意であっても、書いた人を黙らせてしまうことがあります。まずは、受け取ったことを伝えてください。

独り言とリプ解禁

投稿には、返信を受け付けない「独り言」と、返信を受け付ける「リプ解禁」があります。

独り言は、言葉はいらないけれど、読んでもらえたらうれしい、という投稿です。返信はできませんが、「みたよ」は届けられます。独り言を選んだ人の気持ちを大切にしてください。

リプ解禁の投稿に返信するときも、書いた人が何を求めているかを想像してから書いてください。

リプ解禁の投稿にしばらく反応がないときは、AIのレニーがひとこと返信することがあります。レニーの返信には「AI」と表示されます。独り言の投稿には、レニーも返信しません。

勧誘、販売、紹介コード

商品やサービスを売ること、購入をすすめること、紹介コードや招待リンクを配ることは、1回でアカウントの停止になります（一発アウト）。健康食品やサプリメント、自由診療、ネットワークビジネス、宗教の勧誘も含みます。ほかの人にお金や物を求めることも禁止です。

だまされている人は、自分がだまされていることに気づけません。そのため、勧誘や販売にあたる表現は、送る前の機械による確認で、送れないようにしています。

リンクを書くことはできますが、プレビューは表示しません。リンクを含む投稿や発言は、運営が確認します。登録してしばらくの間は、リンクを含む投稿や発言はできません。

外の連絡先の交換

メッセージアプリやSNSのID、電話番号、メールアドレスなど、レニーの外の連絡先を交換しようと誘うことは禁止です。レニーには16歳と17歳の方もいます。やりとりは、レニーの中でしてください。

食べることと体重のこと

痩せていることや、極端な食事制限、吐くこと、過度な運動などを、理想としてたたえたり、すすめたりする投稿は禁止です。自分のこととして書く場合も含みます。読んだ人の体に、直接の害が出るおそれがあるためです。

食べることや体重についてのつらさや、回復までの道のりを書くことは、禁止していません。

つらい気持ちを書くこと

「死にたい」「消えたい」という気持ちを書くことは、禁止していません。書いてくれたときは、書いた本人にだけ、相談できる窓口をそっとご案内することがあります。ほかの人に知らせることはありません。

自殺や自傷の方法を具体的に書くことや、ほかの人にすすめることは禁止です。

レニーは相談窓口ではなく、運営が見守りや緊急の対応をすることもできません。つらさが強いときは、相談できるところを頼ってください。

写真について

送る前に位置情報や撮影日時などのデータを取り除いています。ただし、写り込んだ他の方の情報（診断書の医師名や病院名など）までは判断できません。ご自身で確認してから送ってください。

顔が写った写真は、あなたが誰か分かる手がかりになります。また、皮膚や傷の写真を見て、ほかの人の病気を診断するような返信はしないでください。

書いたものは消せます

自分の発言と投稿はいつでも削除できます。「今日」に書いたものは24時間で自動的に消えます。

ルームでの自分の発言は、あとから編集することもできます。

人を傷つける行為は認めません

攻撃的な発言・いやがらせ・差別・なりすまし・勧誘や販売は、見つけしだい削除し、利用を止めることがあります。通報は運営が確認し、原則として24時間以内に対応します。

ほかにも、次のことは禁止です。くわしくは利用規約の第6条をご覧ください。

気になる発言があったら

発言を長押しして「運営に知らせる」から届けてください。知らせたことは相手に伝わりません。内容は運営だけが確認します。ルームの中の人には流れません。

場所操作
ルームの発言、投稿、返信 長押しして「運営に知らせる」または「この人をブロック」
ほかの人のプロフィール 右上の「…」から「運営に知らせる」または「この人をブロック」
AIのレニーの返事 長押しして「運営に知らせる」

知らせる理由は、「勧誘・販売・宣伝」「医療情報のおしつけ・断定」「攻撃的な発言・いやがらせ」「その他」から選べます。

ブロック

相手の発言・投稿・返信があなたに表示されなくなり、相手はあなたの投稿に返信や「みたよ」ができなくなります。相手に通知はされません。「わたし」の「ブロックしている人」からいつでも解除できます。

ブロックすると、おたがいの見守りも外れます。ブロックしたあとでも、その人の発言を運営に知らせることはできます。

運営がすること

運営は、届いた通報を原則として24時間以内に確認します。ガイドラインや利用規約に反する内容は削除し、内容に応じて、機能の制限、利用の一時停止、アカウントの停止をします。販売や勧誘などの重い違反は、事前の注意なく停止します。

病気ごとのルームは、運営が管理しています。利用者が作るテーマ別のルーム（サブルーム）では、作った人と共同ホストが、発言の削除とピン留めをできます。利用を止められるのは運営だけです。通報はホストには届かず、運営にだけ届きます。

運営は、24時間体制で見守ることはできません。身の危険が迫っているときは、運営に知らせるより先に、110番や119番に電話してください。

相談できるところ

レニーは相談窓口ではありません。ここにある窓口では、専門の相談員が話を聞いてくれます。名前を言わなくても大丈夫です。

確認日：2026年9月
番号と受付時間は、2026年9月に各窓口の公式ページで確認したものです。つながりにくいときは、時間をおいてかけ直すか、別の窓口をお試しください。